Términos de Uso

1. Identidad del proveedor

Estos Términos constituyen un acuerdo entre el comerciante y Andres Camilo Bonilla Carreño, persona natural comerciante colombiana que opera bajo el nombre comercial ShopiDeck y tiene domicilio en Cra. 79A # 6-04, Bogotá D.C., Colombia. Contacto: team@shopideck.com.

2. Fecha de vigencia

Estos Términos entran en vigor el 1 de septiembre de 2026 y fueron actualizados por última vez el 1 de septiembre de 2026.

3. Aceptación

Al instalar, acceder o usar la app, el comerciante acepta estos Términos, la Política de Privacidad, la información aplicable de Shopify App Pricing y los términos incorporados expresamente al servicio. Si no está de acuerdo, no debe usar la app.

4. Capacidad y autoridad

La persona que acepta estos Términos declara que puede obligar al comerciante y que tiene autoridad sobre la tienda Shopify y la cuenta Klaviyo conectada al servicio. El comerciante debe mantener actualizada la información de su cuenta y autorizar únicamente a usuarios apropiados.

5. Descripción del servicio

ShopiDeck: Klaviyo Bot Cleaner conecta mediante OAuth una cuenta Klaviyo autorizada por el comerciante, consulta perfiles existentes, audita perfiles no suprimidos, detecta señales potencialmente sospechosas, aplica scoring basado en reglas explicables, clasifica perfiles como low risk, needs review o probable bot, muestra razones, permite revisar y seleccionar perfiles, solicita confirmación, envía supresiones confirmadas a Klaviyo, conserva historial de auditorías y supresiones, exporta CSV en planes elegibles y muestra estimaciones aproximadas de ahorro.

La app no elimina permanentemente perfiles de Klaviyo, no suprime perfiles automáticamente, no bloquea checkouts, no modifica el tema de Shopify, no garantiza que un perfil sea un bot, no garantiza ahorro, no garantiza una factura menor de Klaviyo, no garantiza entregabilidad ni sustituye la revisión del comerciante. La supresión evita envíos de marketing conforme al funcionamiento de Klaviyo y puede revertirse desde Klaviyo.

6. Licencia limitada

Sujeto a estos Términos y a los términos aplicables de Shopify App Pricing, ShopiDeck concede al comerciante un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para acceder y usar el servicio en sus operaciones internas de Shopify. El comerciante no debe revender, sublicenciar, copiar, modificar, hacer ingeniería inversa, extraer ni crear un servicio competidor a partir de la app salvo cuando una restricción no pueda hacerse valer legalmente.

7. Requisitos de Shopify

El uso requiere una tienda Shopify compatible, una cuenta Shopify con permiso para instalar y usar la app y el cumplimiento de los términos, políticas, permisos, reglas de plataforma, reglas de facturación y límites de API aplicables de Shopify. Shopify es una plataforma independiente de terceros.

8. Requisitos de Klaviyo

El comerciante debe tener autoridad para conectar la cuenta de Klaviyo y autorizar los permisos OAuth requeridos por el flujo actual: accounts:read, profiles:read, profiles:write, subscriptions:read y subscriptions:write. Klaviyo es una plataforma independiente de terceros y sus términos, políticas, estado de cuenta, permisos y límites de API pueden afectar el servicio.

9. Obligaciones del comerciante

• Tener autoridad sobre la tienda Shopify.
• Tener autoridad sobre la cuenta Klaviyo.
• Mantener seguras las cuentas y credenciales de Shopify y Klaviyo.
• Contar con una base jurídica para los datos proporcionados al servicio.
• Proporcionar avisos de privacidad apropiados y responder a los derechos de los titulares.
• Revisar los scores y las razones antes de actuar.
• Confirmar las supresiones antes de enviarlas.
• No evadir límites del plan ni la autenticación.
• No usar la app ilegalmente ni proporcionar datos sensibles de forma incompatible con la ley aplicable.
• No tratar un resultado como prueba definitiva de fraude.

10. Datos de clientes

El comerciante sigue siendo responsable de los datos de clientes y perfiles de Klaviyo, sus instrucciones, avisos de privacidad, bases jurídicas y decisiones sobre supresión. El comerciante concede a ShopiDeck únicamente los derechos razonablemente necesarios para operar el servicio según sus instrucciones documentadas y la Política de Privacidad.

11. Cumplimiento del comerciante

El comerciante debe cumplir las leyes aplicables de privacidad, marketing, consumo, plataforma y demás normas; los términos de Shopify y Klaviyo; y los derechos de las personas representadas en sus datos. No debe usar la app para una finalidad incompatible ni proporcionar datos que no esté autorizado a tratar.

12. Scoring basado en reglas

El servicio utiliza reglas automatizadas y explicables para producir señales y clasificaciones. Un score es una estimación para revisión, no una prueba de fraude, identidad, inactividad o conducta ilegal. El servicio no usa aperturas, clics, compras ni navegación para declarar inactivo un perfil. Puede haber falsos positivos y falsos negativos.

13. Revisión humana

El comerciante debe revisar el score, la clasificación y las razones. ShopiDeck no toma decisiones legales o de efecto similar basadas exclusivamente en scoring y el comerciante conserva la decisión final. Los resultados no están destinados a decisiones de publicidad, crédito, empleo, seguros o elegibilidad.

14. Supresión

El servicio no suprime perfiles automáticamente. El comerciante selecciona perfiles y confirma la acción antes de que ShopiDeck envíe la supresión a Klaviyo. La supresión no es una eliminación permanente del perfil. ShopiDeck no puede garantizar que una supresión tenga éxito si Klaviyo, los permisos, el estado de la cuenta, los límites de API u otra limitación de terceros lo impide.

15. Planes

Los planes actuales se indican abajo. La pantalla de aprobación de Shopify y la interfaz de la app son la referencia final del precio y de las condiciones del plan.

Free Audit: USD 0; una auditoría inicial por tienda; hasta 100.000 perfiles no suprimidos; sin supresión; sin CSV. Starter: USD 9 al mes; 2 escaneos al mes; 5.000 perfiles al mes; 500 supresiones al mes; tabla detallada e historial. Growth: USD 19 al mes; prueba de 7 días mediante Shopify App Pricing; 5 escaneos al mes; 25.000 perfiles al mes; 5.000 supresiones al mes; CSV e historial. Pro: USD 49 al mes; 15 escaneos al mes; 100.000 perfiles al mes; 25.000 supresiones al mes; CSV, historial y soporte prioritario.

16. Límites

La disponibilidad de escaneos, perfiles, supresiones, CSV e historial depende del plan mostrado en Shopify App Pricing y aplicado por la app. Free Audit no se reinicia al desconectar Klaviyo. ShopiDeck puede aplicar límites en el backend para proteger el servicio y mantener el uso alineado con el plan elegido.

17. Facturación

Shopify App Pricing administra la aprobación, cobro, ciclo de facturación, prueba, cancelación y factura. ShopiDeck no almacena información de tarjetas de pago. Los impuestos, renovaciones, fechas de facturación y cargos se rigen por la información presentada por Shopify.

18. Pruebas

El plan Growth puede incluir una prueba de 7 días mediante Shopify App Pricing. La elegibilidad, duración, conversión, cargos y cancelación siguen el flujo de aprobación de Shopify y las condiciones mostradas al registrarse. No se promete una condición de prueba distinta de esas fuentes.

19. Cancelación

El comerciante puede cancelar desde Settings, mediante desinstalación o conforme al ciclo de facturación administrado por Shopify App Pricing. Debe revisar la información de facturación de Shopify antes de cancelar. Desconectar o desinstalar puede detener el acceso y tratamiento futuros, pero no necesariamente elimina los datos en ese mismo momento.

20. Reembolsos

Las solicitudes de ajustes o reembolsos deben enviarse a team@shopideck.com. Cada solicitud se evaluará de acuerdo con la facturación de Shopify App Pricing, el uso del servicio, la legislación aplicable y las facultades disponibles para ShopiDeck dentro de Shopify. Salvo obligación legal, la presentación de una solicitud no garantiza un reembolso.

21. Servicios de terceros

El servicio utiliza Shopify, Klaviyo, Supabase, Vercel y Resend. Las caídas, cambios, límites, incidentes de seguridad o decisiones de política de terceros pueden afectar el servicio y están fuera del control directo de ShopiDeck. Prisma es una biblioteca ORM y no se presenta como subencargado independiente.

22. Uso aceptable

• No infringir la ley ni derechos de terceros.
• No acceder sin autorización a una tienda o cuenta de Klaviyo.
• No enviar código malicioso ni atacar el servicio.
• No evadir autenticación, límites del plan ni controles de uso.
• No presentar un score como un hecho verificado.
• No usar la app para decisiones que requieran una precisión o efecto jurídico que el servicio no ofrece.
• No enviar contraseñas, API keys, tokens ni otros secretos en formularios de soporte.

23. Seguridad y credenciales

El comerciante debe proteger sus cuentas de Shopify y Klaviyo, autorizar usuarios adecuados, mantener confidenciales las credenciales y reportar rápidamente accesos no autorizados sospechados. Los tokens OAuth se cifran, las rutas protegidas requieren autenticación y los secretos permanecen en el servidor. Estas medidas no garantizan seguridad absoluta.

24. Propiedad intelectual

ShopiDeck es titular o tiene derecho de uso sobre el servicio, software, documentación, contenido del sitio público, marca y materiales relacionados, salvo los datos del comerciante y materiales de terceros. Estos Términos no transfieren propiedad. Shopify, Klaviyo y los demás nombres y marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

25. Comentarios

Si el comerciante envía sugerencias o comentarios, ShopiDeck puede usarlos para mejorar el servicio sin compensación, siempre que no tenga que revelar información confidencial del comerciante ni datos de sus clientes. Los comentarios son voluntarios y no cambian la propiedad del comerciante sobre sus datos.

26. Disponibilidad

El servicio puede verse afectado por Shopify, Klaviyo, hosting, base de datos, correo, red u otras dependencias. ShopiDeck no promete disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

27. Mantenimiento

ShopiDeck puede realizar mantenimiento, trabajos de seguridad, actualizaciones u otras tareas operativas. El mantenimiento puede limitar o cambiar temporalmente el acceso. ShopiDeck comunicará cuando lo exija la ley aplicable o las circunstancias del servicio.

28. Modificaciones

ShopiDeck puede añadir, retirar o cambiar funciones, planes, límites o funcionalidades cuando la ley y las reglas de la plataforma lo permitan. Los cambios materiales se comunicarán mediante un canal adecuado cuando sea necesario.

29. Suspensión

El acceso puede suspenderse cuando sea razonablemente necesario por seguridad, prevención de abuso, falta de pago mediante Shopify, incumplimiento de estos Términos, requisito de una plataforma de terceros, cumplimiento legal o protección del servicio. Cuando corresponda, ShopiDeck hará esfuerzos razonables para notificar y permitir corregir el problema.

30. Terminación

El acceso puede terminarse por las mismas razones de suspensión o si se descontinúa el servicio. La terminación no elimina las obligaciones que por su naturaleza deban continuar, incluidas obligaciones de pago ya causadas, propiedad intelectual, confidencialidad, descargos y limitaciones en la medida legalmente exigible.

31. Efectos sobre los datos

Al desconectar Klaviyo, los tokens se revocan y eliminan mientras el historial conservado puede permanecer. Eliminar la cuenta elimina el registro local de la tienda y los datos locales relacionados mediante el flujo implementado. La desinstalación y los webhooks de privacidad apoyan los procesos de eliminación y exportación. ShopiDeck no afirma eliminar datos que Shopify o Klaviyo conserven de forma independiente. La Política de Privacidad describe los periodos de conservación y los flujos de eliminación.

32. Descargos de garantía

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el servicio se proporciona según disponibilidad y descripción. ShopiDeck no garantiza que el scoring sea completo o exacto, que se identifique cada bot, que toda supresión tenga éxito ni que el servicio produzca resultados de ingresos, costos, entregabilidad, cumplimiento u otros resultados comerciales. No se excluyen los derechos legales obligatorios.

33. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ShopiDeck no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivas, ni por lucro cesante, ingresos, reputación, datos u oportunidades de negocio perdidas, que surjan del servicio o se relacionen con él. Nada en estos Términos excluye responsabilidad o derechos que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

34. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. La elección de ley no limita derechos imperativos que no puedan excluirse contractualmente.

35. Jurisdicción

Los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia tienen jurisdicción sobre las controversias sujetas a estos Términos. La elección de jurisdicción no limita derechos imperativos que no puedan excluirse contractualmente.

36. Comunicaciones

Las comunicaciones operativas, de soporte, privacidad y legales pueden enviarse mediante la app, Shopify o team@shopideck.com. El comerciante debe mantener actualizada la información de su cuenta y contacto y revisar esos canales.

37. Cesión

El comerciante no puede ceder estos Términos de una forma que infrinja la ley aplicable o las reglas de la plataforma Shopify. ShopiDeck puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones como parte de la operación del servicio, sujeto a la ley aplicable.

38. Divisibilidad

Si una disposición es inexigible, se ajustará en la medida mínima necesaria y las demás disposiciones continuarán, sujeto a la ley obligatoria.

39. No renuncia

No hacer valer una disposición no implica renunciar al derecho de hacerla valer posteriormente.

40. Acuerdo completo

Estos Términos, la Política de Privacidad, la información aplicable de Shopify App Pricing y los términos incorporados expresamente por escrito describen el acuerdo del servicio. Ninguna promesa no incluida se agrega por implicación.

41. Idioma prevalente

La versión en español prevalece. La versión en inglés es una traducción. Cuando legalmente sea posible y exista una contradicción, prevalece la versión española sin eliminar derechos imperativos aplicables al comerciante.

42. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escribe a team@shopideck.com. Dirección para notificaciones legales: Cra. 79A # 6-04, Bogotá D.C., Colombia.